Nas compras realizadas através da loja virtual da INOVA COSMÉTICOS, você pode efetuar a troca e devolução de qualquer produto, em perfeito estado, lacrado e não utilizado, em até 7 dias corridos após a data de recebimento. Fora deste prazo nos reservamos à possibilidade de NÃO EFETUAR a troca/devolução.
Deve nos mandar uma mensagem em nosso Whats App informando que deseja a troca ou devolução, em seguida te passaremos todos os próximos passos.
IMPORTANTE
- Não cobrimos o valor dos correios e todo o custo dos envios fica por conta do cliente. Seja para troca ou para devolução.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.
- Não aceitamos produtos danificados, com marcas de uso ou embalagens abertas e rasuradas.
- Após a devolução dos produtos, em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você no endereço do pedido de origem e o processo de troca ou devolução será cancelado.
- Não nos responsabilizamos por produtos que cheguem danificados por conta do transporte. Nós garantimos uma ótima embalagem para que o produto chegue em perfeito estado assim como enviamos.
- Caso o produto chegue danificado não aceitamos troca nem devolução do mesmo.
- Em caso de compras acompanhadas de brindes se optar pela devolução deve enviar o brinde junto com os demais produtos.
REEMBOLSO
Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes. transferência ou PIX: o cliente deverá fornecer dos dados bancários para a realização do estorno em até 7 dias úteis.
Se tiver qualquer dúvida sobre os produtos que deseja comprar não exite em nos chamar no Whats App. Por la temos um ótimo atendimento personalizado para que assim você não tenha problemas com a sua compra.